Lijken je bewaarde recepten verdwenen? Geen zorgen – ze zijn waarschijnlijk nog gewoon veilig. Recipe Notes verwijdert nooit je gegevens – je recepten zijn bij ons altijd veilig. Zo krijg je ze terug.
Waarom zijn mijn recepten verdwenen?
De meest voorkomende reden is een andere inlogmethode. Recipe Notes ondersteunt inloggen met Google, met Apple en met e-mail – elke methode maakt een apart account aan. Heb je je eerst met Google aangemeld en later met Apple (of andersom), dan ben je in een ander account ingelogd en lijkt het alsof je recepten weg zijn.
Zo los je het op
- Open Recipe Notes en ga naar Instellingen
- Tik op Uitloggen (op het web en Android tik je eerst bovenaan Instellingen op je profiel – Uitloggen staat onderaan die pagina)
- Log opnieuw in met je oorspronkelijke inlogmethode (Google, Apple of e-mail)
- Je recepten zouden weer moeten verschijnen
Weet je niet meer welke inlogmethode je eerst gebruikte?
Probeer ze allemaal! Log eerst uit en probeer dan in te loggen met Google. Staan je recepten er niet, log dan weer uit en probeer Apple of e-mail. Je recepten staan in het account dat je oorspronkelijk gebruikte.
Nog steeds geen recepten?
Heb je alle inlogmethoden geprobeerd en ontbreken je recepten nog steeds:
- Sluit de app helemaal af (omhoog vegen) en open hem opnieuw
- Zorg voor een stabiele internetverbinding
- Neem contact op via [email protected] – vermeld het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld of recepten die je nog weet, dan helpen we je meteen
Tip: koppel een e-mailadres als reserve-inlog
Log je in met Google of Apple, dan kun je een e-mailadres koppelen als tweede inlogmethode.
Ga naar Instellingen en tik bovenaan op je profiel om Ik te openen. Tik dan op E-mail koppelen (heb je al een e-mailadres ingesteld, dan heet dit E-mail wijzigen).
Is het e-mailadres al gekoppeld aan een bestaand Recipe Notes-account, dan word je gevraagd de gegevens samen te voegen. Daarom raden we sterk aan een e-mailadres te gebruiken dat nog nooit bij Recipe Notes is geregistreerd.