Si tes recettes enregistrées semblent avoir disparu, pas d’inquiétude : elles sont très probablement toujours en sécurité. Recipe Notes ne supprime jamais tes données — tes recettes sont toujours en sécurité chez nous. Voici comment les retrouver.
Pourquoi mes recettes ont-elles disparu ?
La cause la plus fréquente est un changement de méthode de connexion. Recipe Notes prend en charge la connexion avec Google, avec Apple et par e-mail — chacune crée un compte distinct. Si tu t’es d’abord connecté avec Google puis avec Apple (ou l’inverse), tu es connecté à un autre compte, et on dirait que tes recettes ont disparu.
Comment régler le problème
- Ouvre Recipe Notes et va dans Paramètres
- Touche Déconnexion (sur le web et Android, touche d’abord ton profil en haut des Paramètres — Déconnexion se trouve en bas de cette page)
- Reconnecte-toi avec ta méthode de connexion d’origine (Google, Apple ou e-mail)
- Tes recettes devraient réapparaître
Tu ne sais plus quelle méthode tu avais utilisée ?
Essaie-les toutes ! Déconnecte-toi, puis essaie la connexion avec Google. Si tes recettes n’y sont pas, déconnecte-toi à nouveau et essaie Apple ou l’e-mail. Tes recettes sont dans le compte que tu as utilisé à l’origine.
Toujours pas de recettes ?
Si tu as essayé toutes les méthodes de connexion et que tes recettes manquent toujours :
- Ferme complètement l’app (balaie vers le haut), puis rouvre-la
- Vérifie que ta connexion Internet est stable
- Écris-nous à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail utilisée à l’inscription ou des recettes que tu te souviens d’avoir enregistrées, et nous t’aiderons tout de suite
Astuce : associe un e-mail comme connexion de secours
Si tu te connectes avec Google ou Apple, tu peux associer une adresse e-mail comme méthode de connexion secondaire.
Va dans Paramètres et touche ton profil en haut de la page pour ouvrir Moi. Touche ensuite Associer un e-mail (si tu as déjà un e-mail enregistré, l’option s’appelle Modifier l’e-mail).
Si l’adresse e-mail est déjà associée à un compte Recipe Notes existant, il te sera proposé de fusionner les données. C’est pourquoi nous te recommandons vivement d’utiliser une adresse e-mail qui n’a jamais été enregistrée sur Recipe Notes.