Si tus recetas guardadas parecen haber desaparecido, tranquilo: lo más probable es que sigan a salvo. Recipe Notes nunca borra tus datos; tus recetas siempre están seguras con nosotros. Así puedes recuperarlas.
¿Por qué han desaparecido mis recetas?
El motivo más habitual es un cambio en el método de inicio de sesión. Recipe Notes permite iniciar sesión con Google, con Apple y con correo electrónico, y cada opción crea una cuenta distinta. Si al principio entraste con Google y después con Apple (o al revés), habrás iniciado sesión en otra cuenta y parecerá que tus recetas han desaparecido.
Cómo solucionarlo
- Abre Recipe Notes y ve a Ajustes
- Toca Cerrar sesión (en la web y en Android, toca primero tu perfil en la parte superior de Ajustes; Cerrar sesión está al final de esa página)
- Vuelve a iniciar sesión con tu método original (Google, Apple o correo)
- Tus recetas deberían reaparecer
¿No recuerdas qué método usaste al principio?
¡Pruébalos todos! Cierra sesión y prueba con Google. Si tus recetas no están, vuelve a cerrar sesión y prueba con Apple o con correo. Tus recetas estarán en la cuenta que usaste originalmente.
¿Sigues sin encontrar tus recetas?
Si has probado todos los métodos de inicio de sesión y tus recetas siguen sin aparecer:
- Cierra la app por completo (desliza hacia arriba) y vuelve a abrirla
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable
- Escríbenos a [email protected]; incluye el correo con el que te registraste o alguna receta que recuerdes haber guardado y te ayudaremos enseguida
Consejo: vincula un correo como inicio de sesión de respaldo
Si iniciaste sesión con Google o Apple, puedes vincular una dirección de correo como método de inicio de sesión secundario.
Ve a Ajustes y toca tu perfil en la parte superior para abrir Yo. Después toca Vincular correo (si ya tienes un correo registrado, aparece como Cambiar correo).
Si el correo ya está asociado a otra cuenta de Recipe Notes, se te pedirá fusionar los datos. Por eso te recomendamos encarecidamente usar un correo que nunca se haya registrado en Recipe Notes.